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金鹿航空救援CEO路海寬:消費者需警惕出境游保險2大坑

2017-01-05

富裕起來的中國人和中國企業正在將腳步邁向全世界。

根據美國《福布斯》雜志的報道,僅2016年前三季度,中國內地出境游已超過1億人次,其中,有5170萬人次離開了大中華區(香港、澳門、臺灣),相比往年旅游人數超過15.5%。

這僅僅只是旅游人數。中國教育部于3月16日公布的《2015年度我國出國留學人員情況》顯示,2015年我國出國留學人數總數為52.37萬人,海外就讀人數粗略計算超400萬。隨著“一帶一路”戰略的實施,以及中資機構并購熱潮伴隨而來的海外務工人員數量也隨之暴漲。

海外公民無數無刻不在面臨著工作及生活的挑戰,以及疾病的考驗。尤其是非洲、南美等偏遠地區的中資機構,如何保障員工身體健康成為他們的重要課題,中石油一個鉆井關鍵崗位工人的病倒,可能造成每天上百萬元的損失,他們需要時刻保障自己的員工醫療安全,并在員工發生危險時能夠及時得到救助。

龐大的緊急救援需求正在推動一家中國航空救援企業的飛速成長。

近日,中國最大的緊急救援及醫療專機企業 -- 深圳金鹿航空救援服務有限公司(以下簡稱“金鹿航空救援”)與美國GlobalMedia集團(以下簡稱“GlobalMed”)宣布,雙方已簽署戰略合作協議,前者作為后者在大中華地區的獨家代理商,向中國大陸和港澳臺地區推出和銷售GlobalMed全系列遠程醫療技術和產品,包括各類先進的移動式遠程醫療工作站、與之配套的臨床診斷設備以及拍攝、傳輸和存儲醫療影像的云服務系統平臺。

金鹿航空救援創始人兼首席執行官路海寬在接受39健康網采訪時表示,此次戰略合作將極大提升現有企業客戶的服務效率及服務效果,超過80%的常見疾病將可以通過該套系統得到診治,并可通過該系統與后方醫學專家實施遠程醫療,為海外中資機構,尤其是野外作業團隊提供先進的診療技術支持。


百萬央企海外員工的就醫解決方案

在談及合作伙伴選擇標準時時,路海寬透露,GlobalMed的移動遠程醫療技術和解決方案屬于先進的企業級應用,在全球55個國家和地區有著廣泛應用經驗,包括美國退伍軍人管理局等大型機構都是其多年客戶,經過充分市場驗證,中國市場發展前景可期。與此同時,該套系統的引入將進一步豐富金鹿航空救援的現有產品體系,提升服務能力。

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他透露,近年來,以中石油、中石化為代表的大批中資企業進軍海外,一百多萬名海外員工的醫療保障安全成為提升企業運行效率的首要難題,通過引入該套遠程醫療系統,超過80%的醫療需求可以得到就地消化,僅剩20%的疑難雜癥需要轉診,或者緊急航空救援。

據測算,一家2萬名員工的企業,若以25%的員工每年請4天病假計算,企業每年因員工病假所造成的經營損失在千萬左右,而海外員工一旦發病無法及時救治導致關鍵崗位停產,或需要緊急航空救援,其損失更是無法估量。


個人出境游保險怎么買?

一旦提及緊急航空救援,價格是繞不過去的門檻。

有資料顯示,國外一次航空緊急救援的成本在1-1.5萬美元/小時,國內價格大致在5-7萬/小時,一次海外緊急醫療救援全程花費可能高達百萬,個人根本無力承擔。而目前,金鹿航空救援的客戶仍然以企業用戶付費為主,商業醫保用戶寥寥無幾。

對此,路海寬認為,市場潛力空前巨大,但由于商業保險發展的不完善及國民保險意識的尚不成熟,使得緊急航空救援依然是極其稀有的奢侈品。如果你買的保險額度低于一百萬,或者根本沒有包含緊急航空救援,則旅游者在海外遇到突發情況需要回國就醫時,只能選擇民航班機,或者留在當地進行處理。

早前曾有專家分析,當前市面境外旅行保險產品雖然琳瑯滿目,但紛繁復雜的熱鬧之下,產品同質化嚴重,且服務深度較低,多數僅覆蓋航班延誤、人身意外等項目,且平均每天不到5毛錢,保額很低,多數在20-30萬之間,還加上了林林種種的理賠限制。一旦發生人身意外,不僅理賠繁瑣,且在遇到需要出動航空救援或者其他緊急救護時,很有可能因保險額度不夠,自掏腰包部分過大,只能望機興嘆。

路海寬在創辦金鹿航空救援之前,在美國生活近20年,從游學到工作,他深刻感受到保險理念的差異。對于中國人“用不到就是吃虧”的思維方式相比,歐美國家由于境外旅游頻繁,保險產品非常完善,市場成熟度高,保險公司與消費者均有著合理的支出與預期。

他以美國為例,單次海外旅行,500-600美元額度的境外旅游險種即可達到300萬美金左右的人身意外保險,百萬美元級別的航空救援保險,而國內這一數字普遍不超過百萬。

“不包含醫療專機救助服務,或者人身意外保險額度在200萬以內的境外旅游保險產品,對于消費者意義較為有限,”路海寬表示,“緊急航空救援價格昂貴,必須有足夠賠付額的保險產品支撐才能夠廣泛鋪開,對于需要回國接受醫療服務的旅游者,保險額度不夠經常造成賠付不力,或者延誤治療等情況的發生。”

2015年,某位中國游客在南非一野生動物國家公園游玩時,遭遇猛獸襲擊導致顱腦外傷急需回國救援,但在辦理航空緊急救援包機手續時發現,該名游客所購買的保險額度僅30萬,遠遠達不到航空包機每小時1-1.5萬美元的成本價,導致該名患者在南非當地醫院輾轉治療近半年之久,經中國駐南非大使館多次協調溝通后,最終才得以返回國內治療。然而,后遺癥已不可避免

那么對于海外游學人員,出國務工人員,或者旅行者,購買保險時,又有哪些參考標準?

對此,路海寬建議,保險產品最重要的就是涵蓋范圍及保額,保險品種的涵蓋范圍決定了你一旦出現意外時能否得到賠付,如海外務工人員,若工作當地國家醫療條件較差,駐地醫療團隊水平能力有限的話,所購買的險種必須包含緊急航空救援;另一方面,保險額度是否足夠決定了發生意外時能否及時賠付,如有可能發生意外事件的高危國家和地區,保險額度必須足夠,才能夠支撐緊急情況下的援助開支。

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